Lo llevamos a donde necesite ir
Queremos ayudarle a conectarse con la atención. Para esto, ofrecemos traslados gratuitos a los lugares donde recibe los servicios que necesita.
Tienes opciones porque nuestro plan cubre diferentes tipos de traslados gratuitos. Podemos recogerlo en un automóvil o van, darle un boleto de transporte público o rembolsarle por la gasolina.
Para utilizar este beneficio, simplemente llame a nuestra línea de transporte al 866-796-1165.
Recuerde, siempre llame al 911 en caso de emergencia.
Sus beneficios de transporte son solo para viajes de rutina que no sean de emergencia.
¿Dónde puede conseguir un traslado gratuito?
Sabemos que usted y su familia tienen que ir a muchos lugares diferentes para recibir los servicios que necesitan. Por eso ofrecemos traslados gratuitos a los siguientes lugares:
Consultorios de proveedores
Lugares de gestión de casos familiares
Citas de salud conductual
Consultorios del programa para mujeres, bebés y niños (Women, Infants and Children, WIC)
Proveedores de equipo médico duradero (durable medical equipment, DME)
Cómo obtener un traslado o reembolso por gasolina
Es fácil. Todo lo que se necesita es un poco de planificación y una llamada telefónica. Llámenos al 866-796-1165 al menos tres días antes de su cita. Programe un traslado en automóvil, obtenga un boleto de transporte público o inicie el proceso de reembolso por gasolina. Cuando llame, necesitará indicar lo siguiente:
• Su nombre, número de identificación de Medicaid y fecha de nacimiento
• La dirección y el número de teléfono donde se le recogerá
• La dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
• La fecha y hora de su cita
• La cantidad de pasajeros adicionales y sus edades
• El nombre de su proveedor
• Una lista de cualquier equipo o necesidad especial que tenga (por ejemplo, si tiene una silla de ruedas o si necesita ayuda para caminar hacia y desde el automóvil)
También puede utilizar este formulario de reembolso por gasolina. Llame si necesita ayuda para completar este formulario.
Si se trata de una emergencia, llame al 911 o a una ambulancia. Su plan cubre los servicios de ambulancia en situaciones de emergencia. No se necesita autorización previa (prior authorization, PA).
¿Necesita una camilla o ambulancia para llegar de forma segura a su destino? Comuníquese con First Transit, nuestro contratista para servicios de ambulancia que no sean de emergencia. Simplemente llame al 877-725-0569. First Transit está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Para solicitar ayuda para traslados urgentes o un traslado a su hogar después de recibir el alta en el hospital, puede llamarnos las 24 horas del día, los siete días de la semana, al 866-796-1165.
Llámenos para solicitar un traslado.
Para solicitar un traslado, primero debe hacer una llamada al 866-796-1165. Para citas, llame con al menos tres días de anticipación. Para atención de urgencia o cuando sale del hospital, llame las 24 horas del día, los siete días de la semana. Recuerde, si necesita una camilla o ambulancia, llame a First Transit al 877-725-0569.
Si tiene preguntas generales sobre sus beneficios, llame a Servicios para Afiliados al 866-606-3700. El horario de Servicios para Afiliados es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (TTY: 711).
